当收到法院的判决书，某银行信用卡中心职责主说念主员张磊（假名），长舒连气儿体育游戏app平台，把判决书及议论客户良友，一皆放进“案件处理罢了”的台账。自此，这场金融“维权”讼事尘埃落定，事实真相也随法院判决适度庐山面庞目。

两个不同接听东说念主“设局”

李明（假名）是某银行信用卡客户，有着恒久信用卡过时欠款。为躲藏还款，他对还款指示短信置之不睬，且屡次回绝银行还款协商电话，阻挠夙昔过时还款协商经过。经过一段时分失联后，李明的电话终于买通，在与职责主说念主员疏导中，李明配合完成了身份核验，并与职责主说念主员商定二次电话疏导时分。当职责主说念主员按照前期商定再次议论他时，照常先进行身份核实：

"喂！您好，求教是李明先生吗？我是XX银行信用卡中心的职责主说念主员，对于您过时......"对方应酬着，自称李明，声息特征与此前疏导基本一致。职责主说念主员接续鼓舞疏导，对方喜悦着说，"该还几许钱，你告诉我吧！"该职责主说念主员奉告了过时金额和最低还款额，对方却在获得信息后急遽杀青了通话。事实上，此时李明已将电话交由他东说念主冒充接听。冒充者专诚师法本东说念主口吻并自合身份，以套取信息。

不久，银行就接到了法院的诉讼陈述，李明以“个东说念主信息涌现”为由告状银行索赔，宣称支属“得知欠款信息后向外扩散，导致其声誉受损”。

但法院的一纸判决，让李明的“一己之见”全盘龙套。法院审理查明，李明签署的信用卡协议已明确授权银行极度寄予方通过预留议论款式进行催收；职责主说念主员的操作在协议授权范围之内，通话过程中已尽合理身份核实义务。更要津的是，李明主动将电话交由他东说念主接听，自身存在防守不善、专诚回避的紧要额外。判决书明确指出，此案不合适《民法典》侵权拖累的四项组成要件：既无坐法行动，亦无履行体育游戏app平台挫伤，更不存在因果关系和主不雅专诚。最终，法院照章驳回李明全部诉讼恳求，诉讼用度由其自行承担。

一座千里在水平面下的巨大冰山

这次案件揭开了金融黑灰产的冰山一角。信用卡业内东说念主士指出，上述案件的作案款式，属于金融“黑灰产”习用手法之一。金融“黑灰产”的常见手法包括，蓄意话术引诱职责主说念主员“违章”进而施压银行，或伪造“病历”“家庭繁重”等作假材料钻战术空子，搅扰夙昔催收经过并骗取息费减免。金融“黑灰产”的疯狂，给银行偿债类投诉问题形成巨大的治理逆境。

阻止淡薄的是，金融“黑灰产”频年来锋利滋长，并照旧形成了庞杂的黑灰产业链。据西南政法大学等单元融合髻布的《中国金融黑灰产治理探求敷陈（2025）》显现，2025年一季度，金融黑灰产商场范畴已冲破2800亿元，较2021年增长超10倍，而其从业东说念主员在2024年的估算就已超800万东说念主，年复合增长率87%。这些东说念主员散布在技巧斥地、代理维权、数据倒卖等措施，形成办事化单干。这些数据都在反应着黑灰产业快速膨胀的态势，也进一步说明黑灰产业的危害在不休扩大。

不仅如斯，金融“黑灰产”算作正借助流媒体平台传播加快膨胀，已成为侵扰商场顺序、侵害蹧跶者职权的紧要隐患。债务优化、征信设立、反催收、投诉代理等议论的信息在酬酢媒体高频出现。业内东说念主士以为，金融“黑灰产”进展状貌多元复杂，发展态势连点成面，对金融体系产生多方负面影响：其一，金融“黑灰产”诬陷金融机构与蹧跶者的供需关系，镌汰两边信任度，影响金融体系夙昔启动，何况对金融机构的财富安全组成严重恫吓，影响金融行业健康发展；其二，金融“黑灰产”通过伪造材料、坏心投诉等妙技径直冲击金融机构运营，躲藏还款拖累，动摇社会诚信体系根基；三是金融“黑灰产”不仅坏心投诉，何况常常与敲诈敲诈等罪犯算作关联，使蹧跶者易遭哄骗、资金或信用受损，还可能被冒用身份实施坐法违警，卷入刑事纠纷，激化社会矛盾；四是金融“黑灰产”侵蚀社会公说念，挤占金融机构资源，推高运维本钱，影响委果需要科罚燃眉之急的客户。

由此看来，治理金融“黑灰产”，照旧刻阻止缓。

议论部门、金融机构多方协力会剿

为胁制金融黑灰产延长态势，频年来，国度议论部门、金融机构协同发力，通过集群打击、科技赋能、源流治理等妙技，构建起全方针防控体系。

议论部门强力出击，全面整治。日前，国度网信办会同议论管束部门针对网上金融黑灰产账号乱象，照章处置了一批账号与网站。面对黑灰产业势力在收集上引诱金融蹧跶者坐法违章维权的行动，网信办等议论部门，通过设立议论要津词排查无益信息，清算违章账号和坐法信息，研判坐法金融算作，胁制黑灰产信息传播。多地组建多部门和洽机制，促进踪影移送、信息互通等，还制定治理战术圭表案件处理，开展法令行动，监测告白、核查机构、移送案件踪影，有劲打击黑灰产业势力，珍惜了金融顺序。

银行双管皆下，积极“明朗”。以广发信用卡为例，为响应“明朗”呐喊，广发信用卡积极向网信办寻求协助，协同议论部门全力开展金融“黑灰产”打击行动，“打击治理+正面陶冶”双管皆下，对黑灰产开展系统性治理职责。一是广发信用卡积极协同议论部门开展打击行动，推出注重、倒查、处置、宣传等一系列打击黑灰产“组合拳”，通过深远警银和洽、加强行业联动、全力珍惜金融生态和社会生态的明朗，频年来已奏效打击十多起波及信用卡“黑灰产”的案件；二是在蹧跶者职权保衬范畴，要点针对“反催收”“代投诉”等黑灰产套路进行案例理解，以下里巴人的款式向合手卡东说念主揭示其潜在风险和法律效力，如影响个东说念主征信、财产耗损、面对法律追责等，警示金融“黑灰产”的危害，陶冶合手卡东说念主通过正规渠说念珍惜职权。

保护金融蹧跶者职权、打击金融“黑灰产”是一个复杂而恒久的系统性工程，需要全社会形成共鸣，认清金融“黑灰产”的坐法违警骨子,不给违警分子可乘之机，共同珍惜社会生态明朗。

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